Спонсор этого поста банк «как бы ВТБ 24» и я.
Сегодня мне позвонили мошенники из «как бы ВТБ 24» и с помощью классической схемы и с моей помощью (да-да, я им продиктовала код для смены пароля, хотя и долго упиралась) вошли в личный кабинет и перевели на Билайн (это я потом узнала в настоящем банке) 4091 рубль. Что это мошенники я раскусила только в самом конце, когда заветный код уже продиктовала.
Со мной такое впервые. Раньше я всегда была бдительна. Раньше я всегда останавливалась: стой, если быстро, не ясно, подозрительно. Более того, я к таким вещам была устойчива. Но в последний месяц было много манипуляций в мой адрес, в том числе от людей, которым я доверяла или хотела бы доверять. От меня требовали, а получая отказ, шантажировали. Видимо, я выдохлась.
Злость, досада, грусть, «и смех, и грех».
Когда я уже назвала код и вдруг спросила:
— А вы точно не мошенники? (Ага, они так и раскололись).
— Неееет, мы очень безопасный банк.
За что я заплатила эти деньги? (рационализация — хороший механизм защиты).
1. За то, что когда я пошла закрывать счёт, о котором я совсем забыла, я поддалась на уговоры и решила не закрывать его, а наоборот заказать себе карту. Мне странно, что спустя три недели мне позвонили «сотрудники» «как бы ВТБ24». До этого это были представители других организаций. Поэтому завтра я пойду и закрою счёт в этом банке.
2. За то, что ввязалась в разговор, вместо того чтобы просто сказать «нет». И поплыли мои границы.
3. За то, что привыкла опираться на приложения, а у ВТБ 24 нет. И я ввзялась в разговор.
4. А ещё за несколько инсайтов, которые никак не относятся ни к как бы банку, ни к реальному банку.
Один из них состоит в том, что тот мошенник, который мне звонил, свои деньги за-ра-бо-тал. Он потратил время и силы, чтобы меня запутать. В его организации не сидели и не думали, заламывая руки:
📍твари ли мы дрожащие или право работать мошенниками имеем?
📍а хватает ли у нас знаний/умений/навыков работать мошенником?
📍а вдруг к нам клиенты не придут? (Конечно, не придут, если ты их не будешь искать).
Они садились, звонили, изучали ошибки, писали скрипты, пробовали, исправляли их и развивали, развивали навыки разговора и отработку возражений. Я фантазирую, конечно. Но срабатывают они качественно.
Я думаю, что если бы я также занималась группой для психологов, занимающихся онкопациентами, «Страх рака», она бы обязательно набралась.
Нет, я не призываю к противоправной деятельности.
Это я так справляюсь с опытом (сыном ошибок трудных).
И ещё хочется предупредить: не диктуйте людям по телефону тот код, рядом с которым написано «Никому не говорите его!». Лучше уж с паспортом в отделение банка сходить.
Но если вы попали в такую ситуацию, не ругайте себя. Потому что все мы люди, можем выдыхаться и ошибаться.
На фото телефон мошенников. А я пошла реализовывать в жизни остальные инсайты, здесь не описанные.
